SleepTrip（以下 「 本サービス 」 といいます。）に関して、ユーザーの皆さまからよくお寄せいただくご質問と回答をまとめています。記載の内容と実際のアプリの表示が異なる場合は、アプリ内およびApp Store／Google Playの表示を優先してご確認ください。
サービスについて
Q. SleepTripはどのようなアプリですか？
A. SleepTripは、自然音や世界各地を旅するような睡眠導入ストーリー（SleepStory）等のコンテンツを通じて、心地よい入眠をサポートする睡眠アプリです。就寝時に横になりながらご利用いただくことを想定しています。
Q. どのようなコンテンツがありますか？
A. さまざまな自然音や、朗読による睡眠導入ストーリー（SleepStory）などをご用意しています。コンテンツは順次追加・更新しています。
Q. 睡眠の悩みは必ず改善しますか？
A. 本サービスは睡眠の質向上やリラックスを目的として提供していますが、効果には個人差があり、改善を保証するものではありません。また、本サービスは医療行為や医師による診断・治療に代わるものではありません。既往症のある方、妊娠中の方、体調に不安のある方は、必ず医師等の専門家にご相談のうえ、ご利用ください。
料金・お支払いについて
Q. 無料で使えますか？料金はかかりますか？
A. 一部のコンテンツや機能を無料でお試しいただける無料トライアルをご用意しています。トライアル期間終了後は、有料プラン（サブスクリプション）へ自動的に移行します。最新の料金・トライアル期間は、アプリ内およびApp Store／Google Playの表示をご確認ください。
Q. 支払い方法は何ですか？
A. お支払いは、App Store（Apple）またはGoogle Playの決済システムを通じて行われます。各ストアの利用規約・決済規約が適用されます。
Q. 解約したのに課金された、または返金してほしい場合は？
A. サブスクリプションは、更新日の前までに解約手続きを行わないと自動で更新・課金されます。返金については、原則としてApp StoreまたはGoogle Playの返金ポリシーに基づいて各プラットフォームで対応されます。ご不明な点は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
解約・退会について
Q. 解約（サブスクリプションの停止）はどうすればよいですか？
A. サブスクリプションの解約は、ご契約時に決済を行ったプラットフォーム（App Store／Google Play）の管理画面から手続きしてください。解約後も、当該課金期間の終了までは引き続きご利用いただけます。
Q. 退会（アカウントの削除）はどうすればよいですか？
A. アカウントの削除は、アプリ内の設定画面から手続きいただけます。なお、アプリのアンインストールだけでは解約・退会は完了しませんので、サブスクリプションの解約は各ストアで別途お手続きください。
ご利用環境について
Q. 対応している端末・OSは何ですか？
A. iOSおよびAndroidに対応しています。快適にご利用いただくため、OSは最新版へのアップデートを推奨します。
Q. 機種変更した場合、コンテンツやプランは引き継げますか？
A. 新しい端末でアプリをインストールし、同じアカウントでログインいただくことで、ご利用状況を引き継げます。有料プランをご利用中の場合は、決済に使用したものと同一のApple ID／Googleアカウントで、アプリ内の「購入を復元」から復元してください。
お問い合わせ
Q. 不明な点や不具合があった場合の連絡先は？
A. 本サービスに関するお問い合わせは、[email protected] までご連絡ください。